/* =========================================================================
   COMPLAINTS TRACKER
   ========================================================================= */
.complaints-hero {
  background: var(--paper-50);
  padding: var(--sp-7) 0 var(--sp-6);
  border-bottom: 1px solid var(--paper-100);
}

.ticket-card {
  padding: var(--sp-5);
  border-radius: var(--r-md);
  border: 1px solid var(--paper-100);
  background: var(--paper-0);
  margin-bottom: var(--sp-4);
}
.ticket-card__head {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--sp-4);
  flex-wrap: wrap;
}
.ticket-card__id { font-family: var(--font-mono); font-size: 12.5px; color: var(--brass-600); font-weight: 600; }
.ticket-card__type { font-size: 15px; font-weight: 700; color: var(--ink-950); margin-top: 3px; }
.ticket-card__meta { font-size: 12px; color: var(--ink-400); margin-top: 3px; }
.ticket-card__desc { font-size: 13.5px; color: var(--ink-600); margin-top: var(--sp-3); line-height: 1.6; }
.ticket-card__resolution {
  margin-top: var(--sp-3);
  padding: var(--sp-3) var(--sp-4);
  border-radius: var(--r-sm);
  background: var(--sage-100);
  color: var(--sage-600);
  font-size: 12.5px;
  line-height: 1.6;
}
.ticket-card__priority {
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 10px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .04em;
  padding: 3px 8px;
  border-radius: var(--r-pill);
}
.ticket-card__priority--low { background: var(--sage-100); color: var(--sage-600); }
.ticket-card__priority--medium { background: var(--steel-100); color: var(--steel-600); }
.ticket-card__priority--high { background: var(--amber-100); color: var(--amber-600); }
.ticket-card__priority--urgent { background: var(--rust-100); color: var(--rust-600); }

.status-tabs { display: flex; gap: var(--sp-2); margin-bottom: var(--sp-5); flex-wrap: wrap; }
.status-tab {
  height: 38px;
  padding: 0 var(--sp-4);
  border-radius: var(--r-pill);
  border: 1.5px solid var(--paper-100);
  background: var(--paper-0);
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  color: var(--ink-600);
}
.status-tab.is-active { border-color: var(--brass-500); color: var(--ink-950); background: var(--brass-100); }

.admin-filter-row {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, 1fr) auto;
  gap: var(--sp-3);
  align-items: end;
  margin-bottom: var(--sp-6);
}
.admin-filter-row .field { margin-bottom: 0; }
@media (max-width: 800px) { .admin-filter-row { grid-template-columns: 1fr 1fr; } }

.resolve-toggle { margin-top: var(--sp-3); }
.resolve-form { display: none; margin-top: var(--sp-3); }
.resolve-form.is-visible { display: block; animation: fieldOpen var(--dur-med) var(--ease-out); }
.resolve-form .field-grid { grid-template-columns: 1fr; }
.resolve-status-group { display: flex; gap: var(--sp-2); margin-bottom: var(--sp-3); }
